Il vostro Supporto
I-domini da sempre considera i canali di assistenza come punto nevralgico del rapporto tra cliente e fornitore. La soddisfazione e la celere risposta alle problematiche comuni, ci hanno permesso di conquistare partner qualificati e soddisfatti del rapporto preferenziale che hanno con noi.
Le modalità di assistenza previste sono le seguenti:
- Assistenza telefonica (ove prevista);
- Assistenza tramite Ticket;
- Knowledge base;
- Manuali on-line.
1) Assistenza telefonica
A breve sarà disponibile in nostro Numero Verde al quale rivolgersi in orario di ufficio per un contatto rapido con i nostri operatori e commerciali.
2) Assistenza tramite Ticket
Con l’apertura di un Ticket nel Pannello di Amministrazione di ogni cliente, è possibile inserire una pratica alla quale i nostri tecnici risponderanno dopo aver analizzato la richiesta.
I tempi medi di risposta sono nell’ordine di 2-4 ore.
Accedi al Pannello per aprire un ticket
3) Knowledge base
Si tratta di un’area dove raccogliamo gli articoli dedicati alle procedure ed alle spiegazioni di tutte le operazioni che potreste trovarvi a svolgere utilizzando i nostri servizi.
4) Manuali on-line
All’interno dei Pannelli di Amministrazione di ogni cliente, per ogni operazione è presente un Manuale dettagliato con la guida a step per utilizzare i servizi.
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