Supporto tecnico

I-domini da sempre considera i canali di assistenza come punto nevralgico del rapporto tra cliente e fornitore. La soddisfazione e la celere risposta alle problematiche comuni, ci hanno permesso di conquistare partner qualificati e soddisfatti del rapporto preferenziale che hanno con noi.

Le modalità di assistenza previste sono le seguenti:

1) Assistenza telefonica (ove prevista);
2) Assistenza tramite Ticket;
3) Knowledge base;
4) Manuali on-line.

1) Assistenza telefonica
A breve sarà disponibile un nostro Numero Verde al quale rivolgersi in orario di ufficio per un contatto rapido con i nostri tecnici.

2) Assistenza tramite Ticket
Con l’apertura di un Ticket nel Pannello di Amministrazione di ogni cliente, è possibile inserire una pratica alla quale i nostri tecnici risponderanno dopo aver analizzato la richiesta.
I tempi medi di risposta sono nell’ordine di 2-4 ore.

Accedi al Pannello per aprire un ticket

3) Knowledge base
Si tratta di un’area dove raccogliamo gli articoli dedicati alle procedure ed alle spiegazioni di tutte le operazioni che potreste trovarvi a svolgere utilizzando i nostri servizi.

Vai al Knowledge Base

4) Manuali on-line
All’interno dei Pannelli di Amministrazione di ogni cliente, per ogni operazione è presente un Manuale dettagliato con la guida a step per utilizzare i servizi.

Form di richiesta informazioni:

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              Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003
Gentile Signore/a,
La informiamo che il D.lgs. n. 196 del 30 giuno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1) I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: gestione ed esecuzione del contratto di fornitura dei servizi da Lei sottoscritto;organizzazione, gestione ed esecuzione della fornitura dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori;adempimento agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità.
2) Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: ausilio di strumenti informatici/manuali.
3) Il conferimento dei dati è indispensabile ma non obbligatorio e l’eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza ma potrebbe comportare il mancato puntuale adempimento delle obbligazioni assunte da Next.it s.a.s per la fornitura dei servizi da Lei acquistati.
4) Salvo per quanto strettamente necessario alla corretta esecuzione del contratto di fornitura, i dati in questione non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione,se non chiedendoLe espressamente il consenso.
Il titolare del trattamento è Next.it s.a.s con sede a Empoli (FI) in Via N. Machiavelli 22/24, alla quale può rivolgersi per far valere i Suoi diritti così come previsto dall’art.7 del Decreto Legislativo n. 196/2003 che riportiamo di seguito per esteso:
Articolo 7
(Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1) L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2) L'interessato ha diritto di ottenere:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3) L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4) L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Formula di consenso:
Acquisite le informazioni che precedono, rese ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003, l’utente dichiara di acconsentire al trattamento dei dati forniti come sopra descritto.

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